Política de envío
Política de Envío
Última actualización: 19 Feb 2025
En NeoTech, nos comprometemos a ofrecerte envíos rápidos y seguros en todo Colombia. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestros tiempos de entrega, costos y condiciones de envío.
1. Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras confiables. Si te encuentras en una zona rural o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden variar.
2. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación:
• Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
• Ciudades intermedias: 3 a 5 días hábiles.
• Zonas rurales: 5 a 7 días hábiles.
Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago.
3. Costos de Envío
• Envío estándar: Calculado al finalizar la compra según la ubicación y peso del pedido.
4. Procesamiento de Pedidos
• Los pedidos se procesan de lunes a viernes en horario laboral (8:00 AM - 5:00 PM).
• Los pedidos realizados después de las 3:00 PM o en días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
5. Seguimiento de Envío
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de guía para rastrear el paquete en la página de la transportadora.
6. Condiciones de Entrega
• Si la transportadora no logra entregar el paquete después de varios intentos, este será devuelto a nuestras instalaciones y se reprogramará el envío con un costo adicional.
• NeoTech no se hace responsable por retrasos causados por eventos externos como desastres naturales, bloqueos viales o problemas de la transportadora.
7. Productos con Restricciones de Envío
Algunos productos electrónicos o repuestos pueden tener restricciones de envío debido a normativas de transporte. Si tu pedido incluye estos artículos, nos pondremos en contacto para coordinar la mejor opción de entrega.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes contactarnos a través de:
• Correo electrónico: admin@neotech.com.co
• WhatsApp: 3004420052
• Teléfono: 3004420052